Heerschap Groep
Retail, bakkerij en vastgoed onder één familiebedrijf
Heerschap Groep is een veelzijdig familiebedrijf met activiteiten in retail, bakkerijproductie en vastgoed. De organisatie exploiteert meerdere Albert Heijn-supermarkten, beschikt over een eigen bakkerij in Nederweert en beheert daarnaast een vastgoedportefeuille.
Met ruim 1100 medewerkers werkt Heerschap dagelijks aan kwaliteit, service en innovatie. De combinatie van retail en productie vraagt om een betrouwbare IT-omgeving die zowel winkelprocessen als interne bedrijfsvoering ondersteunt.
Binnen de winkels wordt gewerkt met twee IT-omgevingen:
- De Albert Heijn-omgeving (kassa’s, weegschalen, systemen)
- De Heerschap-omgeving (bakkerij, interne processen), beheerd door Becs.
Bedrijf
De virtuele afstand bij grotere IT-partijen werd te groot. We hebben bewust gekozen voor een lokale partner die dichtbij staat en begrijpt wat er speelt.
Heerschap Groep
Uitdaging
Van reactief IT-beheer naar een gestructureerde en toekomstgerichte aanpak
Na jarenlang met dezelfde IT-partner te hebben gewerkt, ontstond bij Heerschap Groep de behoefte om hun IT-omgeving verder te professionaliseren en klaar te maken voor de toekomst.
De organisatie zocht een partner die niet alleen het beheer kon overnemen, maar ook actief meedenkt over de toekomst van de organisatie. Daarbij lag de focus op:
- Meer structuur en standaardisatie binnen de IT-omgeving
- Betere ondersteuning van de dagelijkse operatie
- Inzicht en grip op systemen en processen
- Proactief advies over nieuwe ontwikkelingen en technologie
Daarnaast speelde een belangrijk strategisch uitgangspunt:
Heerschap zocht bewust naar een lokale partner met korte lijnen en begrip voor urgentie.
De overname van onze IT-omgeving is volledig geruisloos verlopen. Ook het SharePoint-project is uitstekend opgepakt.
Axel Carol – CEO
Heerschap Groep
SharePoint-implementatie
Van lokale bestandsopslag naar een gestructureerde en gebruiksvriendelijke Microsoft 365-omgeving
De samenwerking startte met een concreet project: de implementatie van SharePoint.
Heerschap wilde af van de lokale filesever en Remote Desktop Server en overstappen naar een cloudoplossing binnen Microsoft 365. De eerdere implementatie gaf onvoldoende resultaat: er was geen duidelijke structuur en gebruikers konden moeilijk werken met het systeem.
Becs heeft dit opnieuw ingericht:
- Inrichten van SharePoint op basis van de werkprocessen
- Opzetten van een duidelijke mappenstructuur
- Inrichten van rechten en toegangsbeheer
- Gebruiksvriendelijk maken van de omgeving
- Verzorgen van trainingen voor key-users, zodat zij de nieuwe werkwijze direct kunnen toepassen en collega’s ondersteunen in het gebruik
Uniek in deze aanpak was de betrokkenheid van de organisatie zelf:
- Er werd een focusgroep samengesteld met medewerkers van verschillende afdelingen
- Deze groep dacht actief mee over de inrichting
- Via een testomgeving konden gebruikers de nieuwe structuur ervaren
- Data werd onder begeleiding gemigreerd, zodat medewerkers direct leerden werken in SharePoint
Daarnaast is een slimme integratie gerealiseerd:
Albert Heijn-medewerkers kunnen met hun eigen account inloggen op de Heerschap-omgeving, zonder extra licenties, wat samenwerking eenvoudiger en efficiënter maakt.
Overname van het beheer
Geruisloze overname en gefaseerde optimalisatie
Per 1 januari heeft Becs het volledige IT-beheer van Heerschap overgenomen.
De gekozen aanpak:
- Eerst volledig inzicht krijgen in de bestaande omgeving
- Documenteren van systemen en afhankelijkheden
- Stabiliteit en continuïteit borgen (o.a. back-ups)
- Beveiliging verbeteren waar nodig
- Pas daarna optimaliseren en vernieuwen
Belangrijke uitgangspunten:
- Geen verstoring van de operatie
- Geen onnodige risico’s
- Gefaseerde verbetering
De eerste maanden stonden daarom bewust in het teken van leren kennen, stabiliseren en vertrouwen opbouwen. We kiezen er bewust voor om eerst rust en stabiliteit te creëren, en vervolgens gefaseerd te optimaliseren. Zo voorkomen we verstoringen en bouwen we gecontroleerd aan een toekomstbestendige IT-omgeving.
We observeren eerst en pakken het daarna grondig en zorgvuldig aan. Goed voorbereid en zoveel mogelijk buiten werktijden.
Marc – Senior Consultant en IT Manager
Becs IT Services
Resultaten bij Heerschap Groep
Geruisloze overgang van IT-beheer
De overname van het IT-beheer verliep vrijwel ongemerkt, zonder verstoring van de dagelijkse werkzaamheden.
Betere structuur en inzicht
Systemen en processen zijn overzichtelijker ingericht, waardoor Heerschap meer inzicht en grip heeft op de IT-omgeving.
Meer stabiliteit
Door gestructureerd beheer en monitoring draait de IT-omgeving stabieler en voorspelbaarder.
Betrouwbare back-up en beveiliging
Back-up en beveiliging zijn professioneel ingericht en worden dagelijks gecontroleerd om continuïteit te waarborgen.
Wat we waarderen aan Becs is de betrokkenheid en het meedenken. Het voelt echt als een samenwerking met een partner die dichtbij staat.
Patricia Coopmans – HR Business Partner
Heerschap Groep
Ervaring en samenwerking
Van ad hoc naar gestructureerd, met persoonlijke betrokkenheid
De samenwerking tussen Heerschap Groep en Becs IT Services kenmerkt zich door:
- Korte lijnen
- Direct contact met engineers
- Persoonlijke benadering
- Lokale betrokkenheid
Tegelijkertijd vraagt de overstap ook om gewenning:
- Van ad hoc naar gestructureerd werken
- Van snelle ‘pleisters’ naar duurzame oplossingen
Dit kan soms leiden tot langere doorlooptijden bij niet-kritische issues, maar: De kwaliteit en stabiliteit nemen daardoor structureel toe.
Toekomstperspectief
Van stabilisatie naar modernisering en groei
Heerschap heeft duidelijke groeiambities en zoekt daarin een IT-partner die niet alleen beheert, maar actief meedenkt en meegroeit met de organisatie.
De komende periode ligt de focus op verdere professionalisering van de IT-omgeving:
- Vernieuwing van netwerkstructuur (VPN, firewalls)
- Overgang naar modern device management (Intune)
- Optimalisatie van print- en cloudoplossingen
- Verdieping op security.
Daarnaast blijft Becs meedenken als strategisch partner:
- Ondersteuning van groeiambities
- Advisering over nieuwe technologieën
- Verdere standaardisatie volgens Becs Blueprint
De Heerschap Groep is een organisatie die IT serieus neemt en wil blijven ontwikkelen, en juist dat maakt deze samenwerking sterk.
Ook behoefte aan een IT-partner die meedenkt naar de toekomst?
Neem contact met ons op en ontdek wat wij voor je kunnen betekenen.
